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猎头新人的学习之旅

2019年09月19日

许多刚做猎头的小伙伴时常会感到迷茫,对于“猎头”这项工作的岗位胜任力、基本能力等等不是很了解。今天,便带大家来了解这份职业。

1.基本能力

做一个好的猎头需要哪些基本能力呢?首先是洞察力,然后是提供价值的能力。能够准确洞察到候选人的真实需求,并且具有能够为候选人提供有价值的信息,比如:行业发展的分析、个人职业生涯发展的规划等等。


2.基本技能
做一个好的猎头需要哪些基本技能呢?
首先,能够快速摸排市场清单。一是指行业百强或龙头企业分析:排名、受欢迎程度、区域优势,口碑,领导人特点、优秀猎物追踪机制等等。二是指同行分析:领先品牌、运作方式、同样主业的同行数量、差异化、如何突出自身优势等等。
然后,能够建立客户档案库,能够简历分析,建立联系并跟踪。在于客户沟通中,要学会互惠原则,学会倾听。

3.三个挑战

做一个好的猎头,时时刻刻都面临着挑战。如下三个挑战是很多老猎头可能都无法克服的。


(1)建立关系---
接触,如何沟通提问,如何增加有效沟通时长;
找共鸣,顾问与候选人的工作生活匹配点,包括:亲属,志向,行业,兴趣等;
适度的沟通频率,什么时间,什么方式,以何为切入点;

价值锚,以何种资源方式进入候选人的猎头名单,与其他猎头的差异是什么?


(2)发掘候选人需求---
顾问自身专业度:行业端是否掌握最新动态,是否有快速的搜索渠道;候选人端提问措辞,沟通语态以及对候选人细节信息的把握程度,对方的关注点和长期职业规划。
基本CLAMPSC:岗位挑战,位置环境,组织结构及职级,福利待遇,汇报对象及领导人格,公司属性,顾问靠谱程度。

(3)信任度---
客户端:可靠+资质+亲近程度/自我取向
候选人:专业度/沟通技巧/换位思考/产出价值


4.服务流程
作为一个猎头,日常的服务流程是怎样的呢?
首先是业务开拓,也就是找到“可猎的职位”,然后针对这个岗位,与客户公司进行需求沟通与分析,精准判断。之后才开始我们的人才搜寻、筛选和推荐、客户面试、决策和录用洽谈。最后,便是候选人的离职管理、入职跟进和反馈。具体流程如下:
业务开拓——需求沟通与分析——人才搜寻——筛选和推荐——客户面试——决策和录用洽谈——离职管理——收款、入职跟进及反馈


5.候选人管控
做一个好的猎头,候选人管控是非常重要的。
候选人管控,主要是我们要与候选人时刻保持良好的粘连性。入职前中后期的一个管控能力是一个好的猎头必备的良好素质。做好候选人管控,需要有管控进度工具和一定的管控话术。


6.人才寻访
很多刚入猎头行业的新人,最开始做的便是人才寻访的工作。简而言之,便是能够精准分析客户职位,并找到合适的候选人,推荐到客户公司面试。看着很容易,但是要想为客户公司找到合适的候选人,快速关掉职位,做到真正的能岗匹配,还有很多功夫要下。
 1. 首先便是研读职位描述(一句话描述+关键词提炼+待确认信息),我们要学会解构职位说明书。解构出的职位说明书需要包括三大点:
(1)职位名称,组织架构,职责权限,任职资格,薪酬福利
(2)一句话描述职位需求
(3)找出卖点与障碍

   2.接着是职位需求的沟通和分析+寻访定位调研。其中包括:人才画像图,目标公司表,卖点与障碍,搜寻战略表等等。

快而准的职位分析包括如下几点:

公司介绍(业务范围,行业排名,口碑,优劣势,文化,老板其人,用人风格等);

职位介绍(工作内容,职责,用人期望,用人要求,薪资范围,上下级,是否为替换职位,因何原因替换,前者因何原因失去等)



3.再接着是线索搜寻。
线索搜寻包括样本简历和中间人线索。
搜素渠道如下:

网络(如猎聘,智联,面试脉脉等),公司资源,候选人推荐等;


4.然后是与候选人电话接洽,看简历的匹配度。

A.第一次接触,意向确认,三分说七分听
找共鸣揣摩对方心态,关注对方态度;推介企业;索要简历;人脉辐射;回访;
B.获取市场最新职位信息和候选人信息
 只有获取市场最新职位信息和候选人信息,才能最好的服务我们的候选人和客户,做到最适合的能岗匹配。
C.话术
主动型:索要简历,深入沟通,获取BD信息
被动型:了解意图,索要简历,储备
新入职:询问去向,跟进前公司让候选人感到他是特定的人,给予他正面感受
D.不要过早提及薪资(除非对方问)
先了解候选人意图,不过早呈现机会,不要不懂装懂和简单的传话。

5.猎头邮件:正规的公司商务格式
6.最后是面试
面试前准备:
明确目的,打印简历并标记疑点,熟悉行业知识,整备面试问题,名片等。
候选人面试的软硬信息获取:
寒暄——硬件(主要针对简历信息中的疑点提问)——软件(领导力,团队管理风格,沟通,性格,外联,敬业度等)——择业动机(候选人生涯规划期望)——客户公司介绍——感谢

特别提醒:
了解候选人离职原因和引导候选人说明想加入新公司的理由;下一阶段的事业目标,希望拓展什么方面的能力;接触过哪些公司,为何没去;现在的薪酬待遇以及期望的薪酬待遇和公司期望。
定位:
80%符合测评条件可推荐

7.候选人面试及offer谈判
(1)面试辅导:
统一口径和简历,着装,时间地点路线联系人,面试官信息,企业基本信息(创始人,历史,理念,基本架构,部门关系,产品服务,客户群,公司重大新闻,排名及职位要求)。
(2)面试前确认:
新机会原因,平台关注点,目前薪酬结构和方式,薪酬期望和底线,面试过程中的顾虑,离职是否困难和时长,了解可能放弃的原因,提示OFFER流程(如背调)。
(3)协助客户出offer:
入职时间,薪酬,职位,背调(硬性信息:教育信息,工作经历,是否违规,离职原因,业绩等;软性信息:管理能力,抗压能力,工作风格,优劣势,人及管理x),体检等;与候选人确认已完全理解了offer内容,及offer回执。
(4)辞职管理:
主要是预防老东家升职加薪的挽留以及确定候选人新公司报到日期。
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